Politique de remboursement et de retour

Notre politique est valable pour une période de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat. Si vous souhaitez retourner le produit pour obtenir un remboursement pendant cette période, vous pouvez le faire si les conditions ci-dessous sont remplies. Veuillez noter que si la période de 30 jours est écoulée, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Exigences de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d'un remboursement :

• Le produit est défectueux
• Le produit n'est pas conforme à la description
• Le produit doit être dans son emballage d'origine

Afin de s'assurer que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement.

Preuve d'achat

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter qu'en l'absence de la preuve d'achat susmentionnée, nous n'effectuerons pas de remboursement.

Articles d'expédition

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter et obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

Les retours peuvent être envoyés par courrier à l'adresse suivante No. 213, Youyi Road, Fenghuang Town, Zhangjiagang City, Suzhou City, Jiangsu Province China. Il vous incombe de payer les frais d'expédition des articles que vous souhaitez retourner. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser le remboursement.

Tous les remboursements seront soumis à des frais de restockage de 15%.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

[email protected]

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2023.